Nasıl sipariş oluşturabilirim?
Web sitemiz üzerinden üyelik oluşturarak veya misafir olarak siparişinizi kolaylıkla oluşturabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Haftaiçi saat 13:00 itibariyle verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Haftasonu verdiğiniz siparişler ilk iş gününde teslim edilir.
Teslimat süresi ne kadar?
Teslimat süresi, bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak 1-3 iş günü arasında değişmektedir.
Kargo ücretli mi?
799 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsiz, bu tutarın altındaki siparişlerinizde 99 TL'dır.
Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Dönemsel yoğunluk ve dönemsel kargo firması performansına göre Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve HepsiJET ile gönderim yapmaktayız.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
Ürünleriniz hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?
Markamız, tüm ürünlerimiz için PETA Cruelty-free (hayvanlar üzerinde test edilmemiş) ve Vegan sertifikasına sahiptir.
Ürün içerikleriniz hakkında bilgi alabilir miyim?
Her ürünün içerik bilgisi, ürün sayfasında detaylı olarak belirtilmektedir.
Vegan ürünleriniz var mı?
Tüm ürünlerimiz Vegan sertifikasına sahiptir.
Ürünlerinizin menşei nedir?
Ürünlerimizin formülasyon çalışmaları Fransa ve İngiltere laboratuvarlarında yapılmaktadır. İçerdiği hammaddelerin tamamı Avrupa menşelidir. Üretimi Türkiye' de yapılmaktadır.
Ürünümü iade etmek istiyorum. Nasıl bir yol izlemeliyim?
İade işlemleri için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade koşulları için "İade Politikası" sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İade için kargo ücretini kim öder?
Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Ücret iadesi ne zaman yapılır?
İadenizin onaylanmasının ardından, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve banka kartı seçeneklerimiz mevcuttur.
Taksit imkanı var mı?
Yasa gereği kozmetik ürünlerde taksit yapılamamaktadır.
